Самый большой сегмент — 49% — получил название «повседневные экономные». Это жители небольших городов и поселков, для которых цена является главным фильтром. Они покупают базовые вещи: одежду, бытовую химию и косметику. Их территория — маркетплейсы, дискаунтеры и распродажи. Ключевое значение имеет цена за единицу товара и выгода от набора. Сложные брендовые истории на них не работают.
Еще 20% аудитории — «практичные семьянины». Это люди среднего возраста, которые ищут золотую середину между ценой и качеством. Они не станут переплачивать за премиум, но и самый дешевый вариант не возьмут. Им нужен «нормальный товар за свои деньги» в категориях, где важна надежность: техника, лекарства, товары для детей. Такие покупатели ходят в супермаркеты, на рынки и крупные онлайн-площадки. Товар должен быть упакован под конкретную задачу: «для дачи», «для ремонта» или «для школы».
22% респондентов составили «эмоциональные онлайн-покупатели». В этой группе больше всего молодежи от 18 до 24 лет. На их выбор влияют внешний вид, фото, видео и необычный дизайн. Бюджет у них средний — они ищут красивые вещи по адекватной цене. Охотятся за покупками на маркетплейсах и в соцсетях. Им нужна визуально понятная витрина: товар должен быть показан в жизни, в интерьере или на человеке. При этом визуал не должен обещать больше, чем есть на самом деле.
Самая малочисленная, но активная группа — 9% — «состоятельные семьянины». Это люди 25–44 лет, часто с детьми. Они готовы платить больше, если цена обоснована качеством, надежностью, безопасностью и сервисом. Они рассматривают товары через призму сценария: покупка для семьи или подарок. Их места — торговые центры и официальные магазины брендов. Им важна упаковка под сценарий — «подарок мужу» или «уход за ребенком». Обязательны гарантии и сертификаты.
«Доход не определяет выбор — важнее мотивация. Понимание этого помогает бизнесу точнее работать с каждой группой», — подвели итог эксперты.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.