Последнее исследование McKinsey, на которое опирается статья, показывает, что темпы внедрения ИИ в этом году практически не изменились: год назад его использовали 88% организаций хотя бы в одном бизнес-процессе, а сейчас — 89%.
Доля наиболее успешных компаний — тех, которые связывают с ИИ не менее 5% прибыли до вычета процентов и налогов и отмечают реальную отдачу от его использования, — также осталась на уровне 6%, пишет Пралонг. ИИ распространяется все шире, однако финансовая отдача от него не растет столь же быстро, считает старший партнер McKinsey. 37% компаний сообщают о некотором положительном влиянии ИИ на прибыль, но разрыв между широким распространением технологии и ощутимым экономическим эффектом не сокращается, говорится в статье.
По мнению Пралонга, руководителям необходимо согласовать систему мотивации, улучшить управление изменениями и укрепить работу с данными. Однако разрыв между внедрением ИИ и получаемой от него отдачей сохраняется еще и потому, что руководители принимают некоторые из самых очевидных успехов ИИ за универсальную модель, которую можно применять в любой компании, считает эксперт.
Согласно исследованию McKinsey, опубликованному в июле, среди компаний, находящихся на ранней стадии внедрения ИИ, те, кто перестроил свои рабочие процессы, в 5,3 раза чаще сообщали об эффекте на уровне всей организации, чем те, кто этого не сделал: 32% против 6%.
Этот вывод должен изменить сам подход руководителей к внедрению ИИ, считает Пралонг. По его словам, прежде чем решать, какую технологию использовать, нужно понять, какого результата компания хочет добиться и какие элементы существующей организации работы уже не приносят пользы. За изменение процесса должен отвечать конкретный руководитель, а порядок проверки решений необходимо определить заранее. Кроме того, важно решить, на что направить высвободившиеся благодаря ИИ ресурсы: на развитие бизнеса, улучшение обслуживания клиентов или снижение затрат.
Наибольшие возможности открываются перед руководителями, которые готовы менять сами рабочие процессы одновременно с внедрением технологии, говорится в статье.
