Конфликтная ситуация возникла из-за разногласий по формированию конечной цены товаров, зависящей от способа оплаты, и включению сторонних банков в маркетинговые акции. Ozon стремится обеспечить доступ для всех банков к программам лояльности, независимо от используемой карты покупателя, что подтверждено запуском в октябре программы, открытой для всех банков. Полученные от банков средства планируется направлять на предоставление скидок.
Напротив, Wildberries проводит политику индивидуальных переговоров с банками, заявляя о коммерческой целесообразности таких программ и указывая на абсурдность передачи скидок банкам.
Третья сторона документа, платформа Авито, заявила, что данный раздел меморандума не применим в ее случае, так как ценообразование происходит через пользователей. 11 ноября Ozon, Wildberries и Авито официально подписали меморандум, направленный на установление доверительных взаимоотношений между бизнесом, государством и пользователями, а также развитие платформенной экономики в России.
