«По данным исследования, 21% опрошенных россиян уже сменили тариф мобильной связи после того, как столкнулись с перебоями в работе привычных мессенджеров. Еще 17% рассматривают такую возможность в ближайшие месяцы. Пользователи переходят с тарифов, где есть только интернет и звонки на пакеты, где включены СМС», — говорится в исследовании «Выберу.ру».
По данным опроса, 62% респондентов тариф менять не стали, предпочтя искать альтернативные способы общения. Так, 28% участников исследования начали осваивать ранее неизвестные им мессенджеры, а 19% признались, что стали чаще звонить по обычной мобильной связи. Еще 14% вернулись к общению через социальные сети, прежде всего через личные сообщения во «ВКонтакте», 9% стали чаще использовать электронную почту для рабочих задач, а 12% опрошенных сообщили, что в целом сократили объем онлайн-общения.
Аналитики также выявили разницу в поведении разных поколений. В возрастной группе 18−24 лет 41% активно пробуют новые мессенджеры, а 23% используют сразу несколько сервисов параллельно. Респонденты 25−35 лет чаще комбинируют разные каналы связи. Пользователи в возрасте 35−45 лет в большинстве своем вернулись к переписке во «ВКонтакте», а опрошенные старше 45 лет стали чаще пользоваться обычными звонками и СМС-сообщениями.
В опросе участвовали 3 тыс. россиян.
