Для сравнения, советам блогеров доверяют лишь 3,64% опрошенных. Уровень доверия к искусственному интеллекту почти достиг показателя доверия к позициям товаров в топе поисковой выдачи, на которые ориентируются 8,94% покупателей.
Основными источниками рекомендаций для россиян по-прежнему выступают близкие люди (37,09%) и отзывы на маркетплейсах (24,5%). При этом 56,29% респондентов в целом допускают использование ИИ при выборе товаров, а 29,14% уже обращались к нейросетям за идеями или конкретными рекомендациями.
Наиболее востребованной функцией ИИ россияне считают обработку больших объемов информации. Анализ отзывов с выделением главных плюсов и минусов товара готовы доверить нейросети 48,01% опрошенных. Еще 43,71% респондентов согласны использовать искусственный интеллект для объяснения основных критериев выбора.
Наибольший потенциал ИИ-рекомендации имеют при покупке продуктов и товаров для дома — такой вариант допустили 51,32% участников. В категории товаров для животных эта доля составила 44,04%. Значительно осторожнее россияне относятся к автоматическому подбору автозапчастей, одежды и техники, где цена ошибки выше.
Полностью доверить покупки нейросети готовы только 6,62% опрошенных. Наиболее приемлемым сценарием для 41,39% респондентов является вариант, при котором ИИ собирает корзину, а человек самостоятельно подтверждает оплату.
«Людям хочется, чтобы нейросеть взяла на себя самую тяжелую работу: изучила отзывы, сравнила характеристики, собрала корзину. Но человеку критически важно сохранить за собой право последнего слова. Финальная кнопка “Оплатить” становится психологическим якорем, который дает чувство безопасности и контроля над деньгами», — отметила ведущий менеджер по стратегическому планированию i-Media Екатерина Собчук.
В опросе приняли участие более 10 тыс. россиян в возрасте от 18 до 50 лет.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».