«С учетом глобального развития цифрового рынка безопасность товаров становится важным аспектом доверия потребителей к формату онлайн-покупок в России. С 2019 года оборот электронной торговли вырос в 5,5 раза — с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. В связи с ростом числа пользователей маркетплейсов их доля в общем обороте электронной коммерции в России составляет 63%», — говорится в сообщении.
В ведомстве отметили, что такой сдвиг спроса в сторону онлайн-покупок привел к трехкратному росту числа обращений граждан на тему дистанционной торговли. От общего количества жалоб в сфере торговли на дистанционную приходится 37%.
В Роспотребнадзоре напомнили, что в ответ на эти вызовы разработан федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу с 1 октября. Единые базовые правила работы цифровых платформ обеспечат создание безопасной среды для совершения онлайн-покупок потребителями и будут гарантировать безусловное соблюдение их прав.
