Курорт «Дом у моря» стал первым объектом размещения в Ленинградской области, получившим сертификат по стандарту pet-friendly. Документы представителям курорта вручили на пресс-конференции, посвященной внедрению нового ГОСТа в индустрию гостеприимства.
Стандарт разработан для отелей и курортов, которые принимают гостей с домашними животными. Он закрепляет требования к сервису: от наличия мисок, лежанок и гигиенических принадлежностей до обустроенных зон для прогулок, обученного персонала и понятных правил уборки после проживания гостей с питомцами.
На курорте «Дом у моря» направление pet-friendly развивают как отдельную часть сервиса. Гостей просят заранее предупреждать о приезде с животным, чтобы команда успела подготовить номер: поставить лежанку, миски для воды и корма, а также набор необходимых принадлежностей. После выезда проводится гипоаллергенная уборка, чтобы следующий гость не столкнулся с дискомфортом.
Спрос на отдых с питомцами в Ленинградской области за последний год вырос в 2,5 раза, при этом принимать гостей с животными готовы только около 30% отелей и гостиниц.
По словам коммерческого директора курорта «Дом у моря» Натальи Саночкиной, с 2023 года курорт фиксирует постоянный стабильный прирост новых гостей с питомцами. В процентах от общего количества бронирований с 2023 по 2025 год рост составил 20%. А по итогам 2026 года при курорт прогнозирует дальнейший рост на 10-15%.
«Нам было не сложно пройти государственную сертификацию, потому что мы всегда были пет-френдли и большая часть требований по ГОСТ уже функционировала на курорте. Однако, больше месяца мы ежедневно активно работали над совершенствованием внутренних процессов, докупали оборудование, гигиенические средства для уборки, обучали персонал и внедряли дополнительные регламенты работы», – рассказала Наталья Саночкина.
Сертификация должна помочь сделать рынок более прозрачным: гости будут понимать, что отметка pet-friendly означает не просто формальное разрешение приехать с животным, а готовность объекта обеспечить комфортные условия и для владельцев питомцев, и для других постояльцев.
«Сегодня порядка 62% семей имеют животных, а главное, они хотят с ними путешествовать и отдыхать. Но согласно нашей статистике только 30% отелей Ленобласти из 700 существующих в реестре объектов сегодня готовы к приему гостей с животными. Наша общая задача не только организовать размещение с питомцами, но и сделать их пребывание комфортным. Ленобласть должна стать гостеприимной не только для людей, но и для животных. И курорт «Дом у моря», который активно развивает архитектуру заботы для гостей с питомцами и не побоялся пройти сертификацию, может стать примером для остальных участников рынка. Потому что наша общая задача – создать все необходимые условия для реализации запросов жителей и улучшения уровня их жизни», – подчеркнула Ольга Голубева, заместитель председателя Комитета по культуре и туризму Ленинградской области.
