«Обесценивание — это когда руководитель либо прямо говорит, либо транслирует невербально, что вклад сотрудника незначителен. Фразы вроде “да что тут сложного”, “это можно было сделать за час” или “что так долго копались?” — создают ощущение, что работа не имеет ценности. То же самое происходит, когда на оценочных встречах сотруднику говорят: “мы ожидали от тебя большего”, не признавая его усилий. Вторая ошибка — непоследовательность. Это когда руководитель подает разные сигналы: меняет курс или задачи без объяснения причин», — отметила Газете.Ru Мария Айдын.
По ее словам, начальник может говорить одно на встречах с командой, а другое — на совещаниях с высшим руководством. Другой пример — когда руководитель декларирует важность командной работы и ответственности, но сам ее не проявляет.
По словам эксперта, третья ошибка — отсутствие проблемной обратной связи. Это может быть полное отсутствие обратной связи, игнорирование мнения сотрудников или некачественная форма, когда она превращается в критику, обвинения или «наезды». Для сотрудников, особенно молодого поколения, конструктивная обратная связь сейчас крайне важна.
Четвертой ошибкой является микроменеджмент. Он проявляется в виде постоянных проверок, недоверия, контроля каждого шага сотрудника и отсутствия возможности проявлять инициативу, сообщает она. В такой ситуации сотрудники ощущают, что им не доверяют и не позволяют принимать решения самостоятельно.
Пятой ошибкой считается неуважение и токсичность. Это может выражаться в грубых или оскорбительных высказываниях, использовании ненормативной лексики и переходе на личности, уточнила Айдын.
Эксперт рассказала, что любой живой человек испытывает самые разные эмоции. Он может быть несогласным, недовольным, огорченным, обиженным или просто уставшим, и это абсолютно нормально. Когда мы признаем эмоции и состояние человека, это помогает ему не закрываться и не переходить в нападение, а почувствовать, что его слышат.
По ее словам, нулевой пункт в этом процессе — всегда видеть в человеке личность, а не просто функцию. В рабочей среде особенно важны готовность поддержать коллегу и помочь ему найти совместные решения.
Еще один ключевой момент — это умение делать паузу, объяснила Айдын. Если заметно, что с человеком что-то происходит, крайне важно дать ему время: чтобы он пришел в себя, выговорился. Это время нужно и тому, кто рядом, чтобы услышать собеседника, осознать свою собственную реакцию и подобрать правильные слова.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
