Глава регулятора выступила на конференции ЦБ «Фокус на клиента».
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется», — сказала она.
Набиуллина добавила, что клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали их счета. И ситуацию разруливал ЦБ.
При этом, подчеркнула она, первые признаки улучшения появились. Глава регулятора выразила надежду, что проблема будет решена.
Ранее Банк России сообщал в Telegram, что число жалоб на необоснованные блокировки банковских счетов растет. Регулятор, отвечая на критику участниками телеграм-канала закона «О национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ), подчеркивал, что работает над улучшением обмена данными с банками.
По закону N№ 161-ФЗ банки могут блокировать карты клиентов или возможности перевода средств для борьбы с мошенничеством, в том числе с дропами.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
