Но пускают термины как пыль в глаза тогда, когда жертва «клюнула». А для начала предлагают работу на дистанте подросткам или пенсионерам. Схему украинские кол-центры отработали на своих земляках в Польше и Германии, и добрались до России.
«Экскаватор», «холодильник», «клоузер»: кто опаснее
Кесария, нега Средиземного моря и вдруг звонок: «Служба сопровождения Третьяковской галереи». Пенсионерка Елена К., бывшая сотрудница галереи, чуть трубку не выронила: ей в Израиль звонят с бывшей работы. Доброжелательный мужской голос предлагает работу «доставщика отчетной документации». С ходу зацепили внимание родной конторы, легкая подработка, вежливость. И она мимо ушей пропустила «звоночки». В Москве не тянут мягкое «г». Фраза-паразит «я вам так скажу», сто раз повторенная, смутила, но чуть-чуть, пока «наниматель» не перешел к цифровой и финансовой терминологии.
«Мне повезло, что вербовщик слово “антифрод” осилил только на суржике, — смеется Елена. — У меня как фильтры с глаз сняли. Смотрю, а мне звонят с WhatsApp, который почти умер в России. Я сразу включила фурию: “Теперь на Привозе даже хамса несвежая?” Слился тут же».
Если переводить ситуацию с суржика на международный русский, то звонил, скорее всего, «краулер» или «экскаватор» — представитель низов в иерархии мошеннических кол-центров Одессы, Днепропетровскаи Киева. «Экскаваторам» за 20 тысяч гривен в месяц (33 тысячи рублей) поручают сортировать украденные персональные данные и иногда доверяют звонки. Чаще звонят «холодники», или «холодильники», уже за сдельную зарплату в 30−35 тысяч гривен (до 60 тысяч рублей).
«Звонок с холода» — звонок на номер без знания абонента, даже если известно его имя. «Холодник» в день делает от 100 до 500 прозвонов. Он должен быстро сообразить, что клиент не повелся, и бросить трубку. Чем больше звонков, тем выше заработок: поскольку телефонный трафик падает, а люди предпочитают мессенджеры, то, по данным МВД РФ, совершаемые от 5 до 10 миллионов звонков в день — живые деньги. Если же «холодник» раскрутил клиента предложением о работе, его задача умело переключить жертву на «клоузера», или «закрывающего». За 35−40 тысяч гривен (до 80 тысяч рублей в месяц) это тот самый онлайн- «представитель ФСБ» или «внештатный сотрудник фельдъегерской службы» — спецы с навыками психолога, манипулятора и актерскими данными, которые ведут жертву до потери ее последних денег.
Игра в биполярность
Подросткам мошенники чаще пишут в мессенджер. Расчет — «лох» перезвонит сам. В исходной информации все зашифровано под объявление о найме курьером. Если клиент перезванивает, его «берут в работу». Расшифровки таких онлайн-вербовок как инструкцию о том, как выкарабкаться из лап мошенников, выкладывают платформа «Антифрод» и сайт МВД РФ в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Сначала в аудиозаписях никакого криминала: все четко изложено — заработок день пять тысяч рублей плюс бонусы за перевыполнение нормы работы доставщиком «финансовых средств и документов».
Тут ключевая манипуляция, предупреждает «Антифрод», — вежливость и предвкушение легких денег. Между делом куратор замечает, что первая сделка оплачивается в размере 2,5 тысячи рублей, и предупреждает о служебном дресс-коде — темная одежда, отсутствие ярких оттенков, и чтобы на лице не было тату и пирсинга.
«Замануха». Так на сленге мошенников называется переписка о приеме на работу курьером. Дальше — устное «анкетирование». Фото: vk.com/cyberpolice_rus.
«Вербуемый еще не понимает, что дело не в дресс-коде, важно, чтобы человека труднее было искать полиции, когда нет запоминающихся деталей, — объясняет ведущий аналитик РОЦИТ Урван Парфентьев. — Но понять обман можно, включаясь в обсуждение условий найма. Вербовщик предлагает “еще сопровождать сделки при продаже, “задача — забрать документы или наличные и доставить их по указанному адресу. И тут время анализа — курьеру преподносят как норму то, что у него нет прихода в офис, нет официального договора и личных контактов с нанимателями. Вот он привкус криминала, — все на дистанте”.
Что бывает с теми, кто доверился онлайн-обещаниям, показала история 17-летней школьницы из Москвы. По данным МВД РФ, девочке в мессенджере наниматели представились «сотрудниками службы доставки». Когда она им позвонила и попросилась на работу, ее с «холодника» переключили на «клоузера» — «инспектора налоговой ФНС». Он ее убедил дать пин-код банковской карты, что тут же повлекло второй звонок — «следователя МВД», который обвинил девочку в «финансировании ВСУ». Он убедил жертву пройти «добровольный дистанционный обыск» по видео. Она собрала ювелирные украшения примерно на пять миллионов рублей, 1,5 тысячи евро наличными, уложила в пакет, и, чтобы не попасть «под суд», отвезла в «спецячейку Центробанка» — камеру хранения в одном из ТЦ в подмосковной Балашихе.
«Игра в биполярность — известный в психологии прием манипуляторов, — объясняет технологию обмана профессор Московского института психоанализа и МГППУ Владимир Кудрявцев, — когда жертва доверяет “эксперту” и под его давлением раздваивается на две личности. В данном случае алчность “экспертов” замаскирована под игру финансовыми терминами, а жертве стыдно показывать их незнание, что оборачивается ее ведомостью».
Не отсекайте детали!
Поэтому платформа «Антифрод», выкладывая расшифровки вербовок подростков и пенсионеров, советует уклоняться от заработка «легких» денег по онлайн-найму. Еще лучше — не брать трубку или обрывать разговор с неизвестными. Если же втянулись в диалог, надо обращать внимание на то, что отсекает сознание — детали. Например, речь с акцентом или словами-регионализмами («шо», «та-аа») или повторами слов-паразитов («ва-аще»). Еще надо спрашивать: «Где офис?» И быть готовым к легенде-заготовке — «во Владивостоке, Калининграде, Сочи» — где угодно, но не там, где живет вербуемый. И тогда осторожность спасет.
Комментарий
Индустрия алчности
Андрей Манойло, доктор политических наук, профессор МГУ:
— Как показывает практика информационных войн, облачные продукты и индустрия программных продуктов стали системным бизнесом киевского режима Украины. Надо признать: киевская хунта при содействии западных спецслужб по программам дозвонов, автоматизации, наличию баз данных и их пополнению впереди планеты всей. Это реальный корпоративный бизнес, поставленный на поток. Он и дальше будет приспосабливаться под изъяны человеческой психики.
Ввязываться в игры с кибермошенниками — почти гарантия проигрыша. Действенная технология сопротивления — надо выдержать два-три раза кибератаки. Не грубить, не хамить, прерывать разговор. Такой «клиент» попадает в базу данных «неконтактен». Его оставляют по простой причине — «бизнес» не прощает потери времени.
Справка «РГ».
«Экспертные» термины мошенников
«Антифрод-проверка» — ее еще объясняют как «гарантийный платеж», «верификационный депозит», «конвертация», «встречный перевод» — чтобы выманить средства.
«Безопасный счет» — у банков нет «специальных», «защищенных», «резервных» счетов или «спецячеек» МВД и ФСБ.
«Дистанционный обыск» — МВД не проводит обыски по видеосвязи, через мессенджеры или по телефону.
«Декларация наличных средств» — ход, чтобы убедить человека передать деньги курьеру или перевести их на свои счета.
«Зеркальный кредит» — обман ради убеждения человека оформить кредит для «перекрытия» займа, который якобы хотят взять преступники.
«Внештатный сотрудник фельдъегерской службы ФСБ» — Государственная фельдъегерская служба не перевозит деньги и не имеет отношения к ФСБ и МВД.
«Спецячейка Центробанка» — Банк России не принимает деньги и ценности граждан на хранение.
Источник — МВД России
