Эксперт уверена: корень зла в том, что менеджеры путают кипучую деятельность с реальной пользой. Человек способен просидеть в системе 12 часов, не пропустить ни одного созвона и при этом не сдвинуть с места ни одну стратегическую задачу. А пара часов тишины и полной концентрации иногда перекрывает неделю бесконечных встреч.
«Мы посчитали, что при 40-часовой неделе сотрудник проводит на совещаниях 350 часов в год — почти 18% времени уходит в никуда. Семь часов в неделю можно вернуть, просто сократив число участников или длительность встреч. Но проблема глубже. Компании до сих пор не умеют отличать реальную работу от имитации. Можно сутками висеть в системе, отвечать на сообщения, участвовать во всех созвонах — и приносить бизнесу ноль. А можно за два часа тишины выдать результат, который закроет квартал. Но руководители продолжают считать клики и время онлайн. Это не управление, это иллюзия контроля», — объяснила Карина Остроносова.
Бесполезные метрики — время в онлайне, количество сообщений в чатах, частота движений мыши. Они не связаны с качеством работы.
«Система оценки должна строиться от результата. Сначала ставим бизнес-цель, потом смотрим, какие процессы к ней ведут. Активность — только вспомогательный сигнал. Люди согласны на аналитику, когда видят смысл: когда метрики влияют на бонусы и карьеру, а не на штрафы. Главная ошибка многих компаний — измерять то, что проще всего подсчитать. Время онлайн, количество сообщений и активность в системе не имеют отношения к реальной эффективности», — подчеркнула эксперт.
По ее мнению, продуктивность начинается там, где оценивают результат: выполненные проекты, качество работы, соблюдение сроков. Только такие показатели помогают строить сильные команды в эпоху удаленной работы.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.