Как пишет издание Оборот.ру, изменения затрагивают и продавцов, и владельцев онлайн-агрегаторов.
В частности, продавцы, реализующие товары через маркетплейсы, будут обязаны размещать на площадках сведения о себе, а при дистанционной продаже – обеспечивать возможность направления претензий. Эти же обязанности возлагаются и на владельцев агрегаторов.
Отдельные требования вводятся для иностранных продавцов. При дистанционной торговле в России они должны будут раскрывать регистрационный номер, присвоенный в стране регистрации, налоговый код или его аналог, а также адрес регистрации.
Кроме того, иностранные продавцы обязаны проводить проверку качества или экспертизу товара на русском языке с использованием видеоконференцсвязи на платформах агрегаторов.
Проект правил расширяет права потребителей: россияне смогут участвовать в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара, проверке его качества и присутствовать при экспертизе в формате видеосвязи. Также закрепляется право потребителя самостоятельно проводить проверку качества или экспертизу, в том числе через уполномоченное лицо.
Документ предусматривает возможность подачи претензий через многофункциональный сервис обмена информацией с использованием двухмерного штрихового кода, который продавец обязан предоставить в бумажном или электронном виде.
При дистанционной продаже продавцы также должны будут обеспечивать доступ к сведениям о действующих сертификатах и декларациях соответствия через Единый реестр Росаккредитации.
Кроме того, продавцов и их представителей планируется обязать проверять возраст покупателей и наличие права на льготы через мессенджер Max. Правительство также предлагает использовать этот сервис для участия потребителей в программах лояльности торговых сетей.
