Изменения затрагивают как продавцов, так и владельцев онлайн-агрегаторов, напоминает издание "Оборот".
В частности, продавцы, реализующие товары через маркетплейсы, будут обязаны размещать на площадках сведения о себе, а при дистанционной продаже – обеспечивать возможность направления претензий. Эти же обязанности возлагаются и на владельцев агрегаторов.
Отдельные требования вводятся для иностранных продавцов.
При дистанционной торговле в России они должны будут раскрывать регистрационный номер, присвоенный в стране регистрации, налоговый код или его аналог, а также адрес регистрации.
Кроме того, иностранные продавцы обязаны проводить проверку качества или экспертизу товара на русском языке с использованием видеоконференцсвязи на платформах агрегаторов.
Проект правил расширяет права потребителей. Покупатели смогут участвовать в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара, проверке его качества и присутствовать при экспертизе в формате видеосвязи. Также закрепляется право потребителя самостоятельно проводить проверку качества или экспертизу, в том числе через уполномоченное лицо.
Документ предусматривает возможность подачи претензий через многофункциональный сервис обмена информацией с использованием двухмерного штрихового кода, который продавец обязан предоставить в бумажном или электронном виде.
При дистанционной продаже продавцы также должны будут обеспечивать доступ к сведениям о действующих сертификатах и декларациях соответствия через Единый реестр Росаккредитации.
