При получении займа в МФО возможна ситуация, когда клиент, не вчитываясь, заверил целый комплект документов, в которых есть заявки на дополнительные услуги. Далее мы рассмотрим, что это за услуги и как можно от них отказаться.
Виды допуслуг от МФО и их стоимость
Проверка банковской карты. Некоторые МФО требуют оплату проверки принадлежности карты. Обычно за это взимают около 100 ₽
Данная процедура должна проводиться бесплатно, так как организация проверки клиентов является обязанностью самого кредитора.
Анализ кредитной истории. МФО может попытаться включить в платные допуслуги запрос данных из бюро кредитных историй (БКИ) или отправку туда информации о займе. Стоимость услуги может составлять от 150 ₽ до 1500 ₽
Проверка кредитной истории является обязанностью МФО. Согласно нормам законодательства, когда организация действует в своих собственных интересах, брать плату с клиентов она не должна.
Комиссия за перевод денег. МФО могут запрашивать комиссию за перечисление на счет клиента выданных ему денег. Она может достигать 4% от суммы перевода.
МФО не вправе брать плату за перевод, так как он неотделим от процедуры выдачи займа.
СМС-оповещения. Данная услуга заключается в отправке сообщений о приближении срока платежа, пополнении счета и других операциях. Как правило, стоимость СМС-информирования составляет 50−100 ₽ в месяц.
Данная услуга не является обязательной.
Страхование жизни и здоровья. Некоторые МФО предлагают заемщикам страхование, предусматривающее частичное либо полное погашение займа при наступлении определенного события (например, утраты трудоспособности, потери работы, получения инвалидности
Оформлять полис, чтобы получить заем, необязательно. Если же самому заемщику важно оформить страховку, он вправе выбрать страховую компанию и тип полиса. Он не обязан покупать именно тот продукт, который предлагает МФО.
Подписки на услуги партнеров. Обычно среди таких услуг встречается юридическое сопровождение в виде годовых абонементов на консультации экспертов или помощь в решении правовых вопросов, а также телемедицина в виде онлайн-консультаций врачей. Плата за эти услуги нередко достигает нескольких тысяч рублей в год, а потребность в них, как правило возникает редко.
Эти подписки не являются обязательными.
Как избежать навязывания допуслуг
Если МФО включает допуслуги в договор по умолчанию или делает их условием выдачи займа, заемщик может обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену или в Роспотребнадзор. Также о нарушении можно сообщить в интернет-приемную Банка России. Регулятор проведет проверку, и в случае подтверждения жалобы может оштрафовать МФО.
Отметим, что с 01.07.2026 МФО обязаны предоставлять клиентам полную информацию о допуслугах, их поставщиках, праве отказа и влиянии данного действия на условия займа.
МФО запрещается проставлять за клиента согласие на получение допуслуг, в том числе если они предлагаются не одновременно с заключением договора.
МФО также не вправе использовать визуальные приемы, в частности, цвет, размер или вид шрифта, для акцентирования внимания на выгодных условиях договора и сокрытия остальных.
Данные требования установлены в новой редакции базового стандарта для МФО, которую утвердил ЦБ РФ.
Необходимо тщательно изучить договор и проверить все его пункты, в особенности таблицу с индивидуальными условиями займа. Также следует проверить график погашения и полную стоимость кредита (ПСК). Она должна быть указана в квадратной рамке на первой странице договора. Нужно убедиться, что в ПСК нет скрытых комиссий.
Важно помнить, что у заемщика есть пять дней на изучение договора займа в спокойной обстановке. За это время МФО не вправе менять условия.
Если допуслуги не требуются, от них можно отказаться до подписания договора.
Как отказаться от оплаченных допуслуг
Заемщик вправе в течение периода охлаждения (30 дней с момента подписания договора) отказаться от допуслуг и потребовать возврата денег.
Для отмены допуслуг следует подать заявление их поставщику в произвольной форме. К заявлению прикладывают копию паспорта договора на оказание услуги и документов об оплате. Также потребуется предоставить банковские реквизиты для возврата денег на счет. Поставщик обязан вернуть средства в течение семи рабочих дней.
Если деньги так и не были возвращены, можно потребовать их у МФО, которая оформила договор. Заявление ей следует направить не ранее чем через 30 дней после обращения к поставщику, но не позднее 180 дней с этой даты. В заявлении нужно обязательно указать, когда именно было подано требование.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
