Он рассказал, где еще есть шансы для старта и как этот бизнес будет меняться в ближайшие годы.
По словам Ковпака, в жилых кварталах, заселенных более десяти лет назад, точки выдачи стоят буквально стенка к стенке. Новый игрок в таком месте обречен делить ограниченный поток клиентов с соседями. «Все жители уже привыкли к определенным пунктам в соседних домах и годами пользуются их услугами. В результате три предпринимателя в этом квартале работают с нулевой прибылью или терпят убытки, так как делят ограниченный рынок на слишком много участников», — пояснил он.
Эксперт видит два перспективных направления. Первое — новые жилые комплексы на ранней стадии строительства. «Дальновидные предприниматели выкупают или бронируют помещения на первых этажах еще до того, как дом достроен. Второе направление: глубокая провинция и села. Жители глубинки заказывают все: от одежды до запчастей на тракторы, потому что обычных магазинов там мало. Конкуренция в таких местах нулевая, а лояльность людей феноменальная», — сказал Ковпак.
Еще одна возможность — открыть новый комфортный зал вместо старого и неудобного ПВЗ. Клиенты стали требовательнее. «Если вы откроете просторный и светлый зал с хорошей вентиляцией и пятью примерочными против двух прямо напротив старой точки, расположенной в подвале, люди предпочтут вас. Сейчас лояльность покупателей завоевывается за счет качества пространства. Рынок переполнен некачественными объектами, тогда как хороших площадок по-прежнему не хватает», — констатировал он.
Старт такого качественного пункта требует серьезных вложений: от 1,8 млн рублей, а в мегаполисе — от 2,5 млн. Основные расходы, как предупреждает Ковпак, уйдут на ремонт по стандартам маркетплейсов, надежную мебель и безупречное видеонаблюдение. Штрафы за слепые зоны или плохое качество картинки способны уничтожить всю прибыль.
Ежемесячная прибыль успешной точки может составлять от 140 до 320 тысяч рублей. Однако стабильный доход, по мнению эксперта, возможен только при создании сети из 5−7 объектов. Это оптимизирует расходы на логистику и административный персонал, а также позволяет перекрыть возможные убытки одного филиала за счет других.
Важно не ограничиваться только выдачей посылок. «Владельцы пунктов выдачи заказов могут получают доход не только от основной деятельности. Можно организовать прием возврата от небольших интернет-магазинов, устанавливать постаматы других сервисов или предоставлять услуги по выдаче банковских карт. Эти дополнительные источники могут приносить до 20% от общего дохода», — посоветовал Ковпак.
Средний срок окупаемости инвестиций — 14−18 месяцев. Жизненный цикл одной точки редко превышает 3−4 года, после чего нужен либо переезд, либо капитальный ремонт. Главной угрозой бизнеса предприниматель называет резкий рост арендной платы. «Собственники помещений видят стабильный поток клиентов и начинают необоснованно завышать стоимость квадратного метра, что мгновенно обнуляет прибыль предпринимателя», — рассказал он.
Другие риски — появление конкурента по соседству и жесткие штрафные системы маркетплейсов. Падение рейтинга ниже критической отметки может привести к отключению точки от системы.
По прогнозу Ковпака, отрасль ждет автоматизация и консолидация. «К 2030 году многие ПВЗ будут работать по принципу самообслуживания: клиенты смогут забирать свои заказы из ячеек с помощью биометрии или кода. Это позволит решить одну из главных проблем бизнеса: снизить затраты на персонал, которые сейчас составляют до 45% от выручки», — прогнозирует он.
Одиночные игроки, считает эксперт, будут вытеснены крупными сетями. Чтобы оставаться на плаву, точка должна превратиться в многофункциональный хаб, предлагая услуги от химчистки до ремонта гаджетов. «Традиционная модель, ограничивающаяся только выдачей посылок, станет убыточной и уступит место более комплексным сервисным решениям», — резюмировал Дмитрий Ковпак.
