Ольга Дайнеко, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф», рассказала KP.RU, как подготовить телефон к визиту в сервис, чтобы не потерять деньги и нервы.
Шаг первый: спасаем данные
Прежде чем передать гаджет в чужие руки, все ценное нужно эвакуировать. В идеале резервное копирование (или бэкап) должно быть настроено с первого дня, как только вы распаковали коробку.
«Разумнее настраивать резервное копирование с самого начала использования смартфона, — советует Ольга Дайнеко. — Идеальный вариант — когда данные копируются и в облачный сервис, и на физический носитель. Но мало просто скопировать — обязательно проверьте, что эти резервные копии открываются. А важную, конфиденциальную информацию на телефоне лучше не хранить вовсе — удалите то, что уже перенесено в хранилище».
Шаг второй: меняем пароли
Графический ключ — штука удобная, но слишком простая. К тому же мастера часто просят снять блокировку, чтобы проверить динамик или экран.
«Поэтому важно, чтобы доступ к данным на смартфоне был закрыт от посторонних», — говорит Ольга Дайнеко.
Вот что можно сделать:
- Храните пароли не в браузере или заметках, а в специальной защищенной программе — менеджере паролей. Найти его можно в магазине приложений, просто вбив в поиск «менеджер паролей». Подойдут Kaspersky Password Manager или встроенный парольный сейф от Яндекса.
- Включите режим ремонта (на разных телефонах он активируется по-разному, инструкцию ищите в интернете).
- Установите разные ПИН-коды на вход в банковские приложения, «Госуслуги» и мессенджеры.
Шаг третий: выходим из всех аккаунтов
Многие просто гасят экран и думают, что приложения закрылись. Но это не так. Мастер, включив телефон, может случайно (или намеренно) оказаться в вашем аккаунте маркетплейса или, что гораздо хуже, на «Госуслугах».
«Перед сдачей обязательно выйдите из всех приложений, в которых вы авторизованы. Это социальные сети, портал Госуслуги, банковские приложения и другие, — напоминает Ольга Дайнеко. — Просто свернуть программу недостаточно — это как закрыть дверь, но оставить ключ в замке».
Шаг четвертый: извлекаем SIM-карту
«Для ремонта любого вида и сложности "симка" не нужна — это железное правило. Поэтому извлеките сим-карту из телефона, — рекомендует эксперт. — Без нее не получится пройти двухфакторную аутентификацию (это когда для входа нужен не только пароль, но и код из смс), нельзя получить коды подтверждения операций».
Шаг пятый: записываем IMEI
Перед тем как расстаться с устройством, загляните в настройки или на коробку и запишите уникальный идентификатор — IMEI. Это паспорт аппарата.
«Этот номер позволит выявить подмену телефона после ремонта, — говорит наша собеседница. — Случаи, когда устройство подменяют — случайно или специально, — увы, бывают».
Имея на руках записанный IMEI, вы легко докажете, что чужой «кирпич» — не ваш.
Шаг шестой: выбираем сервис с умом
Искать мастерскую по принципу «где дешевле» или «кто ближе к дому» — плохая идея. Скупой платит дважды, а неосторожный остается без денег и нервов.
Вот на что советует обратить внимание Ольга Дайнеко:
- Официальная регистрация. Сведения о юридическом лице или ИП должны быть в открытом доступе — обычно их размещают на стенде информации прямо в сервисе.
- Срок работы. Оцените, как долго компания ведет деятельность. Чем дольше, тем лучше, но это не единственный ориентир.
- Реальные отзывы. Не ленитесь почитать, что пишут клиенты, — желательно на независимых площадках (онлайн-картах, сайтах-отзовиках), а не на веб-странице самого сервиса.
- Сопроводительные документы. Обязательно оформляйте договор или акт приема-передачи с подробным описанием всех дефектов и внешнего вида устройства. Без бумажки — рискованно.
- Гарантия на работы. Она тоже должна быть прописана, а не существовать на словах.
Главное: если вам говорят «да мы так все сделаем, без бумажек» — лучше сразу поискать другое место.
Шаг седьмой: проверка после ремонта
Итак, гаджет снова у вас, экран сияет, динамик налажен. Но расслабляться рано. Вот два шага, которые нужно сделать в первую очередь:
1. Запустите антивирусное программное обеспечение и просканируйте телефон.
2. Если на вашем телефоне все-таки оставались какие-то пароли, смените их.
«В первую очередь это пароль блокировки экрана и те, что использовались через автозаполнение в браузере, — объясняет эксперт. — Это не вопрос недоверия к мастеру, а обычная цифровая гигиена. Мало ли, к какому компьютеру подключался ваш телефон для диагностики».
