При этом регулятор намерен внимательно следить, чтобы новые технологии не использовались для манипуляций.
Мамута пояснил, что сегодня человек при выборе финансовой организации в первую очередь оценивает необходимый ему сервис. Сами банки, стремясь удержать клиента «на подольше», активно подключают эмоциональную составляющую.
«Вполне возможно, что в будущем… человек будет меньше внимания уделять выбору банка и больше доверяться своим ИИ-помощникам», — заявил зампред ЦБ.
Он также обратил внимание на глобальный тренд: доверие к искусственному интеллекту в мире steadily растет.
«И мы точно будем как Центральный банк отслеживать, что не происходит манипулирования выбором, используя еще и новые технологические решения. И те ИИ-помощники, которые появятся на стороне человека, люди должны быть уверены, что они работают в их интересах», — подчеркнул Михаил Мамута.
Финансовый конгресс Банка России проходит
Финансы Mail — информационный партнер Финансового конгресса Банка России.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
