Эксперт предлагает представить типичную картину: вы заходите в рабочий чат, а вместо обсуждения текущих задач натыкаетесь на перепалки, едкие замечания и шутки, которые вызывают лишь дискомфорт. Со временем такие эпизоды накапливаются, создавая гнетущую атмосферу. Вы начинаете испытывать стресс, стараетесь реже заглядывать в чат, и в итоге это сказывается на вашей продуктивности.
«Я видела ситуации, когда из-за такой атмосферы сотрудники просто выключались из коммуникации: не задавали вопросы, не проявляли инициативу, минимизировали контакты с командой. Особенно быстро это разрушает сервисные и операционные команды, где скорость и нормальное взаимодействие критичны для результата», — предупредила она.
Возможность выхода из такого чата напрямую зависит от его роли в рабочих процессах.
«Если он не является обязательным каналом для решения задач, сотрудник вправе покинуть его без каких-либо санкций. Но если через чат координируют рабочие вопросы, уход из него может осложнить выполнение обязанностей — в этом случае лучше не действовать в одиночку, а обратиться за поддержкой к руководителю или отделу HR», — посоветовала эксперт.
Руководитель в такой ситуации не должен оставаться в стороне, считает Бормотова. Его задача — взять на себя роль модератора и четко прописать правила общения в рабочих каналах.
«Это может включать и запрет на обсуждение тем, провоцирующих конфликты (например, политики или религии), также следует обозначить четкие критерии того, какой юмор допустим, а какой переходит границы. Помимо этого, следует создать механизм реагирования на нарушения — например, предупреждение или временное ограничение доступа к чату», — делится Бормотова.
По ее словам, важно понимать: уволить сотрудника за то, что ему некомфортно участвовать в токсичных обсуждениях, незаконно. Трудовое законодательство не предусматривает таких оснований для расторжения договора. Однако ситуация меняется, если работник полностью отстраняется от процессов и игнорирует деловую коммуникацию — в этом случае работодатель вправе требовать выполнения трудовых обязанностей.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
