Греф: число жалоб на навязывание услуг при кредитовании снизилось

О снижении количества жалоб на навязывание платных услуг при кредитовании на 42% рассказал председатель правления Сбербанка Герман Греф на встрече с журналистами в рамках Восточного экономического форума.

Автор Финансы Mail
Источник: РИА "Новости"

«По данным ЦБ, за первый квартал 2025 года количество жалоб на нарушение прав потребителей выросло, но при этом поступление жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании снизилось на 42%. При этом основными триггерами общего роста стали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку счета и банковских карт по подозрению в участии в мошеннических операциях. Поступление таких жалоб выросло с июля 2024 года после вступления в силу новых норм по противодействию финансовому мошенничеству», — сообщил Герман Греф.

Он также заявил, что инициативу о повышении штрафов за мисселинг до 1% сложно считать разумной, и выразил надежду, что закон не примут в предлагаемой редакции.

По его словам, частая смена регулирования увеличивает время, которое бизнес тратит на адаптацию. В текущих условиях это влечет за собой необходимость переделывать все IT-системы и вносить в них правки. Этот процесс является достаточно длительным.

Меняющееся регулирование и макроэкономическая ситуация часто становятся триггером для большого объема жалоб. Данный проект требует кардинальной доработки, а реализовывать его в текущем виде нельзя, резюмировал Греф.

Восточный экономический форум — ключевая международная площадка для создания и укрепления связей российского и мирового инвестиционного сообщества, всесторонней экспертной оценки экономического потенциала российского Дальнего Востока, представления его инвестиционных возможностей и условий ведения бизнеса на территориях опережающего развития.

Десятый, юбилейный, ВЭФ проходит во Владивостоке с 3 по 6 сентября. Главная тема форума — «Дальний Восток: сотрудничество во имя мира и процветания». В мероприятии примут участие свыше 4,5 тысячи человек из более чем 70 стран и территорий.

«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».

Узнать больше по теме
Компания «Сбербанк»: достижения и перспективы развития в 2025 году
Один из крупнейших и старейших финансовых институтов России — компания «Сбербанк». Познакомимся с важной информацией о ней, основными финансовыми показателями, а также дадим прогноз эксперта о стоимости акций в 2025 году.
Читать дальше