Глава ВТБ Андрей Костин рассказал, как пытался пригласить разработанного «Яндексом» ИИ-ассистента «Алиса» на ужин. Об этом он сообщил на встрече с крупнейшими клиентами банка. Его слова РБК передали три участника встречи.
«Я ее (“Алису”. — РБК) на ужин приглашал, она меня послала довольно жестко. Мне это не понравилось, конечно», — сказал он.
По словам Костина, на текущем этапе развития ИИ скорее не экономит средства компаний, а наоборот, расходует их в повышенных объемах, поскольку на разработку уходят колоссальные суммы. Хотя в перспективе речь и идет о росте производительности труда, для банка искусственный интеллект сегодня — это прежде всего наличие конкурентного преимущества «или, наоборот, непреимущества в отношении с другими банками».
«Людям сегодня очень нравятся все эти передовые технологии, быстрота, удобство и так далее», — отметил он.
ИИ помогает бизнесу персонализировать рекомендации под клиента и четче понять, что именно ему нужно, продолжил Костин.
«Это сильно помогает в управлении активами, создать правильное предложение. Геоаналитика у нас используется. Это размещение офисов, исходя из того объёма информации, которая имеется, <…> анализ потока документов, диалогов в колл-центре, анализ регуляторных требований и управление рисками», — подытожил глава ВТБ.
«Алиса» — это виртуальный помощник, разработанный компанией «Яндекс». Она работает в сервисах «Яндекса» (Поиск, Браузер и других), а также в умных устройствах, в том числе в формате голосового ассистента.
Как говорил Радио РБК руководитель бизнес-группы поисковых сервисов и искусственного интеллекта «Яндекса» Дмитрий Масюк, каждый день чатом с «Алисой AI» пользуются 4,5 млн человек. Месячная аудитория ассистента, по его словам, увеличилась с сентября по декабрь 2025 года с 40 до 65 млн пользователей.
