Глава регулятора выступила 10 октября на сессии «Человек в эпоху финтеха: защита или гиперопека?» в рамках форума Финополис-2025.
«Как сейчас работает система защиты прав потребителей на рынке? Мы видим список жалоб на какую-нибудь практику, на какой-нибудь продукт, видим недобросовестную практику и реагируем так, чтобы практически зарегулировать, иногда даже запретить тот или иной финансовый продукт. В ответ появляется другая нехорошая практика, и так до бесконечности», — сказала она.
По словам Набиуллиной, ЦБ гоняется за каждой недобросовестной практикой, однако на фоне развития технологий они быстро меняются. В итоге потребитель остается уязвимым, а добросовестные участники рынка страдают от постоянного и достаточно жесткого регулирования.
«И это, на мой взгляд, абсолютно тупиковый путь, надо искать новую дорогу. И как искать? Мне кажется, что вначале нужно убрать крайности, отсечь крайности», — подчеркнула глава ЦБ.
«Первое — это полная свобода рук для финансовых организаций и ожидание, что потребители “наработают иммунитет”, ценой проб, ошибок, даже финансовых потерь. Пусть болезненно, но иногда, даже мы слышим, ничего страшного, люди научатся, в следующий раз будут умнее, будут читать контракты. Но мы можем получить то, что люди просто отвернутся от финансового рынка», — предупредила она.
«Или другая крайность — это жесткое регулирование, диктат регулятора, и, по сути, доходящее до предварительной регистрации каждого продукта перед тем, как вывести его на рынок. И, конечно, это остановит инновации. Мы понимаем, что это остановит инновации», — продолжила Набиуллина.
Она добавила, что необходимо адаптировать систему защиты прав потребителя на финансовом рынке к эпохе финтеха. Как пояснила председатель ЦБ, сейчас происходят кардинальные изменения расклада потребительских рисков на финансовом рынке. И не последнюю очередь играет в этом роль именно технология.
При этом технологии не только видоизменяют недобросовестную практику, но еще и дают «ключ к решению этой проблемы», потому что во многом могут свести к минимуму негативное проявление человеческого фактора, недобросовестной продажи людьми тех или иных продуктов, сказала Набиуллина.
Финополис (Finopolis) — это крупнейший российский форум, проводимый Банком России в партнерстве с ведущими компаниями финансового и IT-сектора. Мероприятие проходит в Сочи, на федеральной территории «Сириус» с 8 по 10 октября.
В этом году форум празднует 10-летие. Участие в нем примут руководство Банка России, представители профильных министерств и ведомств, ведущих финансовых и цифровых финтех-компаний, а также лидеры мнений в сфере технологий. Они обсудят тренды и векторы развития финансовых технологий в разных сегментах финансового рынка.
Финансы Mail являются официальным партнером Финополиса-2025.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
