Пострадали даже те, кто оформил платную услугу по немедленному выводу средств. Маркетплейс подтверждал проблемы, указывая на технический сбой. Теперь антимонопольная служба предписала Wildberries и Ozon устранить нарушения до 15 мая. Последний увеличил сроки выплат продавцам еще два года назад. Аналогично в марте поступил маркетплейс Wildberries.
Будет сложно заставить всех крупных игроков смягчить условия, но сейчас как минимум обсуждается вопрос компенсаций, отметила председатель и исполнительный директор Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгения Черницкая:
«Да, действительно, один из самых острых вопросов последнего времени — задержки по выплатам. Какое решение примет ФАС в отношении компании, сказать сложно, потому что, условно говоря, изменения уже произошли на рынке. Поэтому, на мой взгляд, если говорить в целом о сроках выплат, то пересматривать их нужно не только в отношении Wildberries, но и в отношении всех остальных крупных игроков.
Готов ли регулятор настолько системно подойти к пересмотру существующих правил выплат, сказать сложно. Но то, что предприниматели поддержат ограничение сроков выплат, очевидно. По поводу компенсаций могу сказать, что мы со своей стороны тоже направляли предложение. У всех предпринимателей в любом случае есть законное право требовать компенсацию через суд. Но дело в том, что по 395-й статье это не такие большие суммы — скорее речь идет о дополнительной судебной нагрузке. К слову, у нас была онлайн-встреча: предприниматели встретились с представителями компании РВБ, где со стороны компании было сказано, что они рассматривают этот вариант. В каком именно виде — не уточнили, но дали понять, что готовы пойти навстречу».
Кроме того, ФАС обратила внимание на галочку «оригинал» на Ozon. По мнению антимонопольной службы, такая маркировка является лишь платной услугой и «не гарантирует достоверность сведений о товаре». Но здесь у маркетплейса гораздо больше возможностей защититься, считает аналитик Data Insight Сергей Семко:
«В большинстве случаев эти действия предпринимаются с целью защиты селлеров. Это довольно крупное сообщество — несколько миллионов человек. Резкое увеличение сроков возврата оборотных средств стало для них значимым событием и было воспринято негативно, поэтому предписание ФАС выглядит логичным и достаточно легко контролируемым. Однако неясно, насколько быстро маркетплейсы смогут выполнить требования, поскольку к моменту вступления правил в силу у них уже сформированы финансовые планы, которые сложно оперативно пересмотреть.
Отдельные претензии касались «зеленой галочки», которую Ozon предлагает селлерам на платной основе. Возможно, именно в этом вопросе маркетплейс сможет пойти на уступки. При этом по Ozon переговорная позиция выглядит более сильной, поскольку маркетплейсы в текущих условиях проводят работу по проверке оригинальности товаров. Многие селлеры справедливо указывают, что речь идет о платной услуге. Однако если маркетплейс усилит и систематизирует проверку оригинальности, он сможет обосновать сохранение этой отметки».
Ранее ФАС потребовала от маркетплейсов скорректировать комиссии для российских и иностранных продавцов. По словам селлеров, китайский бизнес не платит настолько большие сборы и может держать низкие цены. Кроме того, претензии были к системе скидок от маркетплейса, которые навязывались продавцам. Wildberries пообещал уравнять комиссии и дал партнерам возможность отказываться от акций в личном кабинете. Ozon в свою очередь предложил ограничить предельный размер сборов. Кроме того закрепить источник скидки, чтобы продажи товаров одной категории не финансировали скидки в других.
