В тексте приказа указано: «Установить, что размер сбора за оформление возврата денег за неиспользованный проездной документ (билет) (далее — сбор) рассчитывается… самостоятельно и не может превышать 10 процентов от стоимости проездного документа (билета)».
Действие новых правил распространяется на ОАО «Российские железные дороги», АО «Федеральная пассажирская компания», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», АО «АК “Железные дороги Якутии”» и АО «Пассажирская компания “Сахалин”».
Перечисленные организации обязаны опубликовать сведения о конкретном размере сбора на своих официальных интернет-ресурсах. Уведомление должно быть размещено минимум за 10 календарных дней до даты введения нового тарифа.
Как ранее информировали РИА Новости в РЖД, введение сбора направлено на сокращение числа случаев выкупа билетов без цели совершения поездки. Это позволит увеличить доступность мест для пассажиров, планирующих поездки в периоды повышенного спроса.
В компании напомнили, что в 2020 году из-за пандемии коронавируса и связанных с ней ограничений в ряде регионов России ФАС снизила размер аналогичного сбора до 2 рублей 20 копеек.
Согласно статистике компании, в 2025 году количество возвратов билетов достигло рекордных 25 миллионов, что составило около 23% от общего пассажиропотока. При этом более половины возвратов приходилось на период за пять и менее дней до отправления состава. Повторно было выкуплено лишь 6 миллионов билетов, что эквивалентно 39% от числа возвращенных.