В антимонопольной службе отметили, что на Wildberries внедрен индекс остатка товаров — показатель, влияющий на условия хранения и реализацию продукции. Продавцы с низким индексом сталкиваются с повышенными тарифами за хранение или с автоматическими скидками на товар. Кроме того, через «Конструктор тарифов» площадка ввела дополнительные услуги, от которых нельзя отказаться до истечения установленного срока.
По Ozon основная претензия связана с изменением правил возврата. С 1 октября отмененные и возвращенные заказы без претензий к качеству автоматом уходят на склады маркетплейса для повторной продажи. Это ограничивает продавцов в распоряжении своим товаром и лишает возможности продавать его на иных площадках. Также, по данным ФАС, предприниматели сталкиваются со сложностями при бронировании времени, в которое они сами могут вывезти продукцию.
Регулятор подчеркнул, что действия маркетплейсов могут содержать признаки навязывания невыгодных условий и ущемления интересов как продавцов, так и покупателей. В случае отказа компаний скорректировать правила ФАС готова применить меры антимонопольного реагирования.
В Wildberries заявили, что намерены учесть замечания регулятора и доработать механики «в интересах продавцов и покупателей». Ozon, комментируя заявление регулятора журналистам ТАСС, заявил что ведет диалог с ФАС и упростит процесс вывоза возвратов со складов, в том числе планирует внедрить функцию автоматического вывоза.
