Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров обратилась в ФАС с требованием проверить роуминговые* тарифы МТС, МегаФона, Билайна и T2. Заявители считают, что компании вводят клиентов в заблуждение, называя услуги безлимитными, поскольку после расходования определенного объема трафика** скорость интернета снижается, а за ее восстановление взимается дополнительная плата.
МТС предоставляет от 100 Мб до 1 Гб скоростного трафика в сутки в зависимости от страны. T2 предлагает безлимитный интернет за ноль ₽, но в большинстве стран лимит составляет 1 Гб в сутки, на Тайване — 400 Мб, в Испании и на Сейшельских островах — 200 Мб. МегаФон продает пакет на поездку за ₽8 999 с потолком в 50 Гб. Билайн позиционирует безлимит для бизнеса, ограничивая его 10 Гб в сутки. В Национальном союзе защиты прав потребителей назвали происходящее прямым обманом, так как условия договора не должны допускать двоякого толкования. Там предложили подать жалобу в Роспотребнадзор, что может грозить компаниям штрафом от ₽100 тысяч до ₽500 тысяч.
Представители телекоммуникационных компаний отвергли претензии, заявив о прозрачности описания тарифов. В ФАС подтвердили получение обращения и пообещали рассмотреть его в установленном порядке. Эксперты сочли использование слова «безлимитный» недопустимым и рекомендовали россиянам за рубежом приобретать местные или туристические сим-карты.
19 августа стало известно, что власти планируют ужесточить условия работы виртуальных операторов связи, ограничив скорость и объем трафика для клиентов. Предложения Минцифры включают установление минимальной стоимости обслуживания на уровне ₽250 и увеличение отчислений в резерв универсального обслуживания с 2% до 4%. Также рассматривается запрет на создание новых виртуальных операторов и оплату услуг бонусами.
Еще раньше, 11 июня, сообщалось, что ФАС зафиксировала рост числа жалоб на недобросовестные действия телекоммуникационных компаний с начала 2026 года. Претензии абонентов были связаны с упоминанием в рекламе технологии 5G, которая не работает в России, и трудностями при смене оператора с сохранением номера. По итогам заседания экспертного совета ведомство выдало компаниям рекомендации по исправлению спорных практик.
*Роуминг — услуга связи, которая позволяет абоненту использовать свой мобильный телефон и номер за пределами домашнего региона или страны, подключаясь к сетям других операторов. В международном роуминге затраты на передачу данных значительно выше, поэтому операторы часто применяют специальные тарифные опции для контроля расходов.
**Интернет-трафик — объем информации, передаваемый через интернет-соединение за определенный период времени, который измеряется в мегабайтах (Мб) или гигабайтах (Гб). В мобильной связи лимиты трафика определяют, какой объем данных пользователь может загрузить на высокой скорости, прежде чем оператор применит ограничения.
Подпишись на MP в MAX