Первый совет, который дает кандидат экономических наук, доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г. В. Плеханова Елена Никольская, — это проверять туроператора в Сводном реестре туроператоров и турагентов на сайте Минэкономразвития РФ.
«Если компании там нет — велик риск, что перед вами “компания-однодневка”, которая исчезнет, как только получит оплату тура. И не ведитесь на слишком низкие цены. Если тур стоит на 20−30% дешевле рыночного — это повод насторожиться. Мошенники часто привлекают “горящими” предложениями, а потом исчезают с деньгами», — говорит она.
Путешественника должно насторожить явное стремление поторопить и ускорить процесс покупки или бронирования, говорит менеджер S+Консалтинг Александр Русинов. Часто мошенники стараются поторопить путешественников фразами: «остался последний номер», «цена вырастет через час», но настоящий туроператор даст минимум сутки на раздумья.
Также стоит насторожиться, если вы не можете найти отель в сервисах по бронированию. Ищите негатив на профильных форумах (например, «Турбина», «Отзовик»). Идеально гладкие отзывы должны настораживать — их часто заказывают сами мошенники, говорит Никольская.
Директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова рекомендует при поиске жилья для путешествий не торопиться с решением, а начать с подготовки: заранее изучить район, транспортную доступность, инфраструктуру и средний уровень цен, чтобы понимать, какие предложения выглядят реалистично, а какие должны насторожить.
«Следующий важный шаг — внимательно проверять само объявление и профиль арендодателя. Изучить фотографии, описание, отзывы других гостей. Тревожный сигнал — если арендодатель просит перевести предоплату напрямую на карту, отправить фото документов или увести общение в сторонний мессенджер», — рассказывает она.
Никольская рекомендует при бронировании туров требовать договор и приложение с условиями. Документ должен содержать точную программу, сроки, порядок возврата. Перед оплатой внимательно прочитайте пункт про расторжение договора — там не должно быть штрафов выше фактически понесенных расходов, говорит эксперт.
