«Если заемщик не может обслуживать свой долг, мы рекомендуем рассказать об этом компании. Подтверждающими документами могут быть, например, копия трудовой книжки с записью об увольнении, соответствующая справка из службы занятости или медицинский документ об ухудшении здоровья», — уточнили в Альфа-Деньги.
Главное правило в этой ситуации — действовать на опережение. Как только клиент понял, что не сможет внести платеж, нужно сразу же связаться с МФО. Это поможет избежать ухудшения кредитной истории и, что самое важное, выстроить доверительный диалог. Разрешить кейс клиента для МФО важно как с человеческой точки зрения, так и по экономическим причинам. По клиентам находящимся в просрочке более 6 месяцев, возникают дополнительные затраты на взыскание и формируются повышенные резервы.
Человек может рассчитывать на кредитные каникулы (до полугода), пролонгацию займа или снижение ежемесячного платежа. Самое простое тут — это пролонгация. Клиенты платят небольшие проценты за пользование предыдущими днями, а мы отодвигаем дату платежа. В нашей компании это можно сделать до 5 раз по одному займу.
При невозможности обслуживания долга не стоит брать новые займы на погашение старых или игнорировать звонки от МФО. Многие заемщики совершают эту ошибку: берут один микрозайм, чтобы закрыть предыдущий, потом еще один — и в итоге оказываются в долговой спирали, из которой выбраться гораздо сложнее. К тому же Банк России сейчас регуляторно ограничивает такие практики.
Вторая распространенная ошибка — игнорировать звонки и письма МФО, надеясь, что все само рассосется. На самом деле молчание только усугубляет ситуацию. Если человек оказался в сложной жизненной ситуации, единственно правильная стратегия — выйти на связь первым, объяснить ситуацию и попросить помочь.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
