"Если пассажир забыл личные вещи в такси, в первую очередь стоит связаться с водителем через приложение - кнопка звонка в истории заказов доступна в течение 48 часов после поездки. Чаще всего этого достаточно, чтобы договориться об удобном способе возврата вещи", - отметили в сообщении.
В компании подчеркнули, что если не получилось дозвониться до водителя или прошло больше двух дней после поездки — необходимо связаться с службой поддержки. Следует подробно описать забытую вещь и указать детали поездки.
Если телефон, с которого оформляли заказ, остался в машине, нужно написать в поддержку с устройства родственника, друга или по электронной почте. Для поиска требуется сообщить номер телефона, который был указан при заказе, а также дату, время и адрес поездки.
В «Яндекс Go» посоветовали не откладывать обращение - чем раньше поступит информация о пропаже, тем выше вероятность быстро найти и вернуть забытую вещь.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
