Эксперт подчеркнул: если путешественник покупает готовый турпакет у легального туроператора и вносит полную сумму до вылета, пересчитывать стоимость услуг из-за скачков курса валют уже нельзя. Исключение возможно лишь тогда, когда часть услуг еще не оплачена, и это условие четко прописано в договоре.
«Если человек купил турпакет у туроператора, куда входит комплекс услуг, и полностью оплатил его, он ничего не доплачивает, в том числе за билеты. После полной оплаты уже должны быть соответствующие документы, договорные отношения с компанией. Важно, чтобы компания была в федеральном реестре туроператоров, имела финансовое обеспечение и страховку», — рассказал Дмитрий Горин.
В то же время специалист отметил: львиная доля лишних расходов возникает не по вине туроператоров, а из-за спонтанных решений самих отдыхающих уже на курорте. Речь идет об уличных экскурсиях, фото с животными или аниматорами в костюмах, а также о сомнительных пунктах обмена валюты.
«Когда вы на месте покупаете какие-то услуги, нужно понимать, насколько законную деятельность ведет тот или иной продавец. Статистика обращений показывает: самостоятельные туристы, которые где-то на улице купили экскурсию, периодически сталкиваются с тем, что она не соответствует качеству и нормам безопасности», — пояснил эксперт.
Горин добавил, что у организованных туристов в таких ситуациях гораздо больше гарантий. Туроператор несет ответственность за клиента и помогает урегулировать любые проблемы — от отмены рейса до форс-мажорных обстоятельств. По его словам, это особенно актуально сейчас, когда международная обстановка может внезапно повлиять на авиасообщение.
«Были ситуации, когда страны временно закрывались для путешествий. Организованные туристы возвращались через туроператоров: им помогали с гостиницами, ожиданием рейсов и организацией выезда. А самостоятельным путешественникам приходилось решать эти вопросы самим», — отметил он.
Эксперт также рекомендовал заранее закладывать в бюджет поездки средства на возможные траты на месте и тщательно проверять всех участников рынка до покупки тура. Он отметил, что сегодня около 70% россиян, выезжающих за рубеж, обращаются к услугам туроператоров и турагентов, остальные предпочитают организовывать отдых самостоятельно.
Самой распространенной ошибкой российских туристов за границей остается пренебрежение медицинской страховкой. В список типичных промахов также попали незнание местных законов, отсутствие финансовой подушки и недооценка акклиматизации. Эксперты напомнили, что в чужой стране необходимо заранее позаботиться о мобильной связи и доступе в интернет.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
