«Искусственный интеллект действительно способен автоматизировать значительную часть рутинных процессов — обработку и структурирование данных, подготовку типовых документов, поиск информации, первичный анализ отчетности и больших массивов данных, а также часть административных операций. Но функции, связанные с коммуникацией, управлением командами, принятием решений, переговорами и стратегическим планированием, по-прежнему требуют участия человека», — подчеркнула эксперт.
По ее словам, российский бизнес активно тестирует технологии нейросетей, однако уровень зрелости таких проектов остается низким. Только около четверти компаний имеют сформированную стратегию внедрения искусственного интеллекта, а большинство решений находятся на стадии пилотных проектов и тестирования. Полноценной трансформации бизнес-процессов пока не произошло, но ИИ уже становится частью инфраструктуры офисной работы и помогает автоматизировать рутинные функции.
Филиппова рассказала, что параллельно развиваются «умные» офисы и системы цифрового управления рабочей средой. Речь идет об аналитике загрузки рабочих мест, сервисах бронирования переговорных и рабочих зон, решениях для управления инженерными системами и климатом. В зданиях все активнее используются сенсоры присутствия, платформы мониторинга инфраструктуры и приложения для сотрудников. Эти инструменты позволяют в реальном времени видеть использование пространства, оптимизировать расходы на электроэнергию и обслуживание, быстрее реагировать на запросы пользователей.
Когда алгоритмы берут на себя обработку информации, подготовку документов и другие повторяющиеся операции, у сотрудников появляется больше времени для задач, связанных с анализом, координацией проектов и взаимодействием внутри команд. Рабочие процессы становятся более быстрыми и управляемыми, поскольку значительная часть вспомогательных операций выполняется автоматически. В таких условиях возрастает значение навыков, которые связаны с организацией совместной работы и ответственностью за результат. Специалисты чаще концентрируются на согласовании решений, управлении проектами, работе с партнерами и клиентами, а также на поиске новых решений для бизнеса. Компании начинают рассматривать искусственный интеллект как инструмент повышения производительности и качества управленческих процессов.
Эксперт отметила, что одновременно развивается технологическая среда офисов. Цифровые сервисы и системы аналитики позволяют лучше понимать, как используются рабочие пространства и ресурсы компаний. Благодаря этому офис постепенно становится более удобной и поддерживающей рабочей средой, где технологические сервисы берут на себя организационные и рутинные процессы, помогают быстрее находить информацию, упрощают взаимодействие между командами и позволяют сотрудникам сосредоточиться на задачах, которые требуют идей, решений и профессионального опыта.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
