«Вместе с ростом онлайн-торговли увеличиваются и риски столкнуться с контрафактом. На маркетплейсах покупатель не может заранее осмотреть товар так же, как в обычном магазине, поэтому иногда вместо оригинальной вещи получает подделку или продукцию сомнительного качества. Маркетплейсы выступают посредниками между продавцом и покупателем. Для работы на площадке продавцы предоставляют документы на товар, но вся коммуникация проходит онлайн, поэтому полностью исключить риск недостоверных сведений сложно», — сообщила Береснева.
Она добавила, что одним из инструментов защиты от контрафакта выступает зарегистрированный товарный знак. Он дает правообладателю возможность отличать оригинальную продукцию от подделок, выявлять нарушения и добиваться блокировки недобросовестных продавцов.
Однако для покупателя не всегда наличие товарного знака позволяет определить, является ли товар на маркетплейсе оригинальным. Поэтому важно учитывать несколько признаков.
«В первую очередь стоит проверить цену. Если товар известного бренда стоит значительно дешевле, чем на официальном сайте, вероятность подделки резко возрастает. Также нужно изучить отзывы. Насторожить должны их отсутствие, одинаковый стиль комментариев или исключительно положительные оценки без конкретики», — уточнила эксперт.
По ее слова, необходимо внимательно изучать фотографии и видео в карточке товара: иногда продавцы используют изображения оригинала и мелким шрифтом указывают, что это реплика.
Также важный признак — название товара. Береснева уточнила, что бесчестные продавцы могут копировать известные бренды с небольшим изменением в названии, чтобы привлечь покупателей.
Эксперт посоветовала насторожиться, если магазин торгует одновременно запчастями, химией и одеждой, это может служить тревожным признаком.
При получении заказа необходимо проверить качество товара. В случае выявления недостатков покупатель вправе отказаться от него. В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатель вправе вернуть в течение 14 дней товар продавцу, напомнила Береснева.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
