По словам Бондаря, чаще всего такой резкий скачок вызван технической опечаткой при внесении данных счетчиков, завершением срока их поверки или корректировкой платы за общедомовые расходы.
«Типичная ошибка многих жителей заключается в попытке решить вопрос телефонным звонком в диспетчерскую или сообщением в домовом чате. Подобные действия обычно ни к чему не приводят, ведь слова к делу не приложишь. В таких ситуациях нужно общаться только письменно. На мой взгляд, лучше всего подавать обращение через государственную систему: платформу ГИС ЖКХ или мобильное приложение “Госуслуги. Дом”. Запрос, отправленный через подтвержденный профиль, имеет официальный статус, а управляющая организация обязана зафиксировать его и предоставить ответ», — подсказывает эксперт.
Бондарь отмечает, что перед составлением жалобы стоит спокойно сверить цифры. Бывает так, что в расчетный лист внесены случайные лишние кубометры. Если показания вовсе не были переданы вовремя, начисление могли произвести по среднему расходу за прошлые периоды либо по нормативу с повышающим коэффициентом. Схожая картина возникает и тогда, когда истек срок поверки прибора.
Адресат претензии, по словам эксперта, зависит от схемы расчетов в конкретном доме. В многоквартирных домах собственники нередко переходят на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Если отдельную квитанцию присылает водоканал или теплосеть, заявление направляют напрямую поставщику.
Когда расчет идет через управляющую компанию, обращение адресуют именно ей. В заявлении указывают номер лицевого счета, показания и суть ошибки. В тексте полезно упомянуть подпункт «д» пункта 31 Постановления Правительства РФ № 354, который обязывает исполнителя проверить расчет непосредственно при обращении жильца и выдать верные документы.
«Если организация затягивает сроки или присылает формальную отписку, необходимо обращаться в надзорные инстанции. Пожаловаться на неправильные начисления можно в Государственную жилищную инспекцию, после чего нарушителям грозит проверка и штраф от 50 000 до 300 000 рублей по статьям 7.23.3 или 14.1.3 КоАП РФ», — подводит итоги Бондарь.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
