МОСКВА, 2 июня. /ТАСС/. Экономический эффект для банков от применения искусственного интеллекта предстоит оценить через несколько лет, пока технологические лидеры рынка понесли только затраты. Таким мнением в интервью ТАСС в преддверии ПМЭФ поделилась генеральный директор — председатель правления рейтингового агентства «Эксперт РА» Марина Чекурова.
«На первом этапе пилотные эксперименты с ИИ в клиентской поддержке оправдали ожидания не в полной мере. Типовые обращения и ранее эффективно покрывались чат-ботами, а практически все жалобы и нестандартные вопросы ставят ИИ в тупик. Пока технологические лидеры банковского рынка понесли только затраты. Экономический эффект от них предстоит оценить только через несколько лет», — объяснила она.
Гендиректор «Эксперт РА» отметила, что банки пока не торопятся широко внедрять ИИ в премиальном сегменте, но продолжают тестировать для массовой розницы. Тем временем наибольшую эффективность новые технологии показывают в рутинных операциях с выявлением аномалий и определенных характеристик, например, становясь незаменимым помощником в антифроде в режиме онлайн, заключила она.
Петербургский международный экономический форум пройдет с 3 по 6 июня. Главная тема — «Прагматичный диалог — путь к стабильному будущему». Программа форума посвящена формированию новой модели глобального развития в условиях трансформации мировой экономики.
В программе — Форум МСП, Форум креативных индустрий, Международный молодежный форум «День будущего», форум «Лекарственная безопасность». В рамках культурной программы пройдет фестиваль «Петербургские сезоны», а также традиционные Спортивные игры ПМЭФ.
Организатор форума — Фонд Росконгресс. Генеральный информационный партнер — ТАСС.
Полный текст интервью будет опубликован 3 июня в 06:00 мск.
