По мнению эксперта, в ближайшие 3−5 лет исчезнут многие профессии, связанные со строго регламентированной и повторяющейся работой по инструкции. Такие специалисты, как кассиры, операторы колл-центров, банковские служащие и рядовые сотрудники поддержки, постепенно уступят место искусственному интеллекту.
«Там, где все предсказуемо, машина окажется эффективнее. Но у этой медали есть обратная сторона. Чем больше алгоритмы берут на себя, тем ярче проявляется сфера, где без человека не обойтись», — рассказал «Ленте.ру» Максим Недякин.
Однако полностью вытеснить человека невозможно, подчеркнул он. Это связано с двумя ключевыми факторами. Первый — это непредсказуемость и изменчивость реальной жизни. Роботы, хоть и учатся распознавать эмоции и имитировать сочувствие, не справляются в ситуациях, требующих импровизации, принятия ответственности и выстраивания доверия.
По словам эксперта, второй фактор обусловлен техническими ограничениями. Автоматизация эффективно работает в предсказуемых «сухих» условиях, например, цеха со стандартными деталями. Но в так называемой «мокрой физике» — при работе с грязью, жидкостями, нестандартными узлами и непредвиденными обстоятельствами — человеческая рука, глаз и способность к принятию решений остаются незаменимыми.
Именно поэтому, считает Недякин, искусственный интеллект вряд ли заменит таких специалистов, как медицинские сестры и сиделки. Хотя расписание приема лекарств и мониторинг состояния можно автоматизировать, только человек способен обеспечить доверие и тактильную безопасность, уговорить пациента на процедуру и заметить малейшие признаки боли.
«Незаменимы и бригады скорой помощи. Навигация и логистика уже уходят к алгоритмам. Но кто сможет оценить ситуацию “на месте”, расставить приоритеты и поддержать родственников в момент кризиса? Это работа человека», — прокомментировал Недякин.
Искусственный интеллект по тем же причинам не сможет заменить спасателей, пожарных, поваров, особенно шеф-поваров, а также учителей и воспитателей, выразил свое мнение эксперт.
Он сообщил, что уже сегодня есть примеры неудачных попыток автоматизации. Так, автоматические кассы в магазинах не смогли полностью вытеснить кассиров, поскольку многие люди предпочитают живое общение. Роботизированные кухни, на которые возлагали большие надежды, в итоге массово закрывались. Кроме того, большинство клиентов по-прежнему сразу кладут трубку, понимая, что разговаривают с роботом.
«Машины могут снять 99 процентов рутины. Но решающий 1 процент — доверие, эмпатия, способность действовать в условиях неопределенности — останется за человеком», — заключил Недякин.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
