«Стоит договориться в семье о простом кодовом слове и двух-трех проверочных вопросах, ответы на которые нельзя подсмотреть в открытых переписках или на личных страницах в соцсетях. Алгоритм стоит проговорить заранее со всеми, кому сложнее сохранять спокойствие в опасной ситуации, в том числе с пожилыми родственниками. Также полезно ввести общее правило: любая просьба о деньгах дублируется в семейном чате или, еще лучше, в личном разговоре», — рассказал РИА Новости Семен Речмедин.
Эксперт посоветовал в случае подобного звонка действовать обдуманно, без суеты. Лучшим решением будет завершить беседу, пообещав перезвонить абоненту по известному, сохраненному номеру, а не по тому, который диктуют с того конца провода.
Часто мошенники звонят с незнакомых номеров или пишут с новых аккаунтов в мессенджерах, представляясь родственниками в беде, рассказал он. В такой ситуации нужно попросить собеседника включить камеру или прислать фотографию, выполняя конкретное действие.
По словам Речмедина, стоит учитывать, что существуют технологии, способные подделать видеоизображение. Поэтому даже во время видеозвонка важно внимательно следить за мимикой, попросить человека повернуть голову или сделать заранее оговоренный жест. К примеру, если провести рукой перед лицом, созданным технологией дипфейк, изображение заметно исказится.
Отказ включить камеру, настойчивые просьбы не класть трубку и торопливость — это явные признаки мошенничества. Он предупредил, что ни в коем случае нельзя сообщать коды из смс, пароли от банковских приложений и мессенджеров, а также переходить по присланным во время разговора ссылкам.
Эксперт сообщил, что для проверки подлинности следует задать вопросы о деталях, которые известны только вашей семье: кто встречал в аэропорту в прошлом году, как зовут соседа по даче, где лежат запасные ключи. Можно также попросить повторить сложную фразу или скороговорку — синтезированный голос обычно плохо справляется с длинными и сложными конструкциями.
В случае, если денежный перевод мошенникам все же был совершен, необходимо действовать без промедления. Первым делом следует немедленно прекратить любой разговор с злоумышленниками и связаться с настоящим родственником или знакомым, позвонив по номеру из своей телефонной книги, чтобы удостовериться в факте просьбы о деньгах.
Затем нужно как можно скорее позвонить в службу поддержки своего банка (по официальному номеру из приложения или с сайта) и заблокировать все карты и операции. Также необходимо выйти из банковских приложений и аккаунтов на всех устройствах.
Параллельно с этим важно начать собирать доказательства: сохранить скриншоты переписки, записать номер телефона и время звонка, ссылку на профиль мошенника, а также детали перевода (чек). Следует кратко записать хронологию произошедшего.
Далее нужно подать в банк заявление на оспаривание операции. Также необходимо сообщить своему оператору связи о подозрительном номере и зафиксировать это обращение. Важный шаг — подача официального заявления в полицию, реквизиты которого затем нужно передать в банк.
После инцидента в целях безопасности необходимо сменить пароли от почты, мессенджеров и банковских аккаунтов, а также повсеместно включить двухфакторную аутентификацию.
«Мошенники могут намеренно провоцировать вас на эмоции, особенно страх, и оказывать давление срочностью вопроса. Часто жертве дается много деталей, чтобы под давлением человек не смог обработать всю получаемую информацию и действовал по плану мошенников», — подытожил Речмедин.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
