В первую очередь, надо позвонить в аварийную службу и устранить протечку, если это не сделали ранее соседи или сами сотрудники ЖЕКа.
«По пункту 13 правил из постановления правительства РФ №416, сотрудники аварийной службы обязаны принять звонок за пять минут. Лучше записать номер заявки и имя того, кто её принял. Такие сведения могут пригодиться, если возникнут разногласия», — дал совет эксперт.
Пока специалисты добираются до дома, пострадавшему жильцу рекомендуется снять на телефон мокрые стены и испорченные вещи. На записи желательно четко произнести адрес и текущее время, так как подобные кадры могут стать аргументом в будущем, отметил он.
Бондарь напомнил, что представители управляющей организации обязаны прийти, чтобы составить официальный акт осмотра после затопления. На основании пунктов 152 и 153 постановления правительства РФ №354 составляется документ, фиксирующий ущерб, при этом на выполнение данной процедуры дается не более 12 часов. В документе обязательно указывают причину протечки и список повреждений. Если никто не явился, можно позвать двоих соседей и подготовить документ самостоятельно, так как подобный акт может являться юридически значимым доказательством в суде.
За состояние кровли и швов между панелями отвечает компания, которая управляет домом, сообщил он.
Статья 161 Жилищного кодекса РФ и постановление правительства РФ №491 подтверждают, что крыша считается общим имуществом, поэтому вина за потоп, скорее всего, лежит на коммунальщиках, которые обязаны убирать наледь, подчеркнул эксперт. Подобные протечки предотвращаются плановым текущим ремонтом, и постановлением правительства РФ №290 и статьей 161 Жилищного кодекса предусмотрена обязанность организации проводить такие работы. Если жилищная инспекция проведет проверку и обнаружит связь между протечкой и отсутствием ремонта, компанию могут привлечь к ответственности.
«Сначала можно отправить в управляющую организацию письменную претензию с просьбой возместить расходы на ремонт. В случае отказа появляется шанс обратиться в суд. Закон «О защите прав потребителей» позволяет в такой ситуации требовать компенсацию за нежелание решать вопрос добровольно», — подытожил он.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
