Почему цена все время меняется
«На маркетплейсах продавец практически не управляет конечной ценой для покупателя. Продавец обычно закладывает в цену товара все свои расходы: комиссию маркетплейса, логистику, рекламу и другие затраты. После этого маркетплейс может отдельно применять собственные скидочные механики и снижать цену для покупателя за свой счет», — отметил научный руководитель АНО «Национальный центр платформенной экономики» Михаил Болдырев.
По этой причине цена одного и того же товара может изменяться без видимых причин. И сниженный ценник очень часто отражает не реальную экономию, а выбранную площадкой или продавцом базу для сравнения.
«Размер такой скидки зависит от множества факторов: спроса, остатков товара, конкуренции, истории продаж и поведения покупателей. Поэтому покупателю важно смотреть не на размер скидки, а на реальную цену товара. Большая зачеркнутая цена или яркая надпись „–50%“ не означают, что предложение действительно выгодное», — подчеркнул он.
Робот считает спрос покупателей
Динамическое ценообразование представляет собой автоматический пересчет цен. Система может учитывать, сколько пользователей одновременно смотрят карточку, сколько единиц осталось на складе, каков спрос в категории и какие цены выставляют конкуренты.
«Если товар смотрят 1000 человек в час, а на складе осталось три штуки, цена мгновенно растет. Если товар залежался, она падает, чтобы стимулировать спрос. Робот каждые 15 минут сканирует цены на аналогичные товары у конкурентов: Ozon смотрит на Wildberries, Wildberries — на „Яндекс Маркет“. Он автоматически ставит цену на один-два рубля ниже, чтобы выиграть „кнопку купить“», — рассказал профессор Финансового университета при Правительстве РФ, доктор экономических наук Сергей Толкачев.
По его мнению, алгоритм учитывает не только ситуацию с конкретным товаром, но и историю поведения самого пользователя. Утверждать, что более высокую цену автоматически назначают владельцу iPhone, нельзя: на итоговую цифру влияет совокупность сигналов, а не одна модель устройства. Но персонализированные предложения, разница между новыми и постоянными аккаунтами, а также стоимость в приложении и браузере действительно возможны.
«Алгоритм видит, что вы давно „сидите“ на этом товаре. Если вы добавляете его в избранное, но не покупаете, система может предложить скидку, чтобы подтолкнуть. Но если вы покупаете дорогие вещи без колебаний, цена для вас может быть выше. Два разных человека, зашедших с разных устройств и аккаунтов, могут видеть цену на один и тот же товар с разницей в 15–20%», — объяснил он.
Скидка без выгоды
Распродажу можно считать выгодной не тогда, когда на экране отображается большая скидка, а когда цена действительно ниже своей обычной отметки. Проверять нужно не «старую» цену и не размер выгоды в рублях, а стоимость аналогичных предложений у других продавцов и динамику цены в течение нескольких недель.
«Перед распродажей, например 11.11, алгоритм на 30 дней поднимает цену до максимума. Когда начинается „скидка“, базовая цена уже высокая, и скидка выглядит огромной, хотя реальная цена осталась прежней или даже выросла. Товар обычно продается по 500–550 рублей, но покупатель видит: „Цена по подписке — 700 рублей, с купоном — 600, со скидкой от продавца — 500“. Кажется, что он сэкономил 500 рублей, хотя это может быть обычная цена товара», — подчеркнул Толкачев.
Маркетплейсы вправе применять и собственные скидки, которые не равны скидке продавца. Вместе с тем после вмешательства ФАС с октября 2025 года было закреплено право продавцов отказаться от подобных инициатив площадок.
Рост цены после покупки
Условия хранения в ПВЗ также различаются: например, у Ozon и Wildberries есть бесплатный срок хранения заказа (обычно от 1 до 7 дней в зависимости от площадки и категории товара), после которого может начисляться плата за каждый день просрочки. Точные условия стоит проверять в правилах конкретной площадки перед заказом. Это же касается и особенностей возврата товара, который может оказаться платным.
При этом платный возврат не должен распространяться на товар с браком или несоответствием заказу: такие ситуации следует фиксировать при получении — фотографиями или видео — и оформлять претензию как возврат товара ненадлежащего качества.
Как покупать с выгодой
Алгоритмы используют разнообразные методы, чтобы повысить вероятность заключения сделки и увеличить оборот площадки. Однако для покупателей есть несколько лайфхаков, которые помогают противостоять ловушкам искусственного интеллекта и совершать выгодные покупки.
«Мультиаккаунтинг — это самый мощный инструмент против персонализированных цен. Необходимо создать 2–3 аккаунта на каждом маркетплейсе: один „новый“ (без истории, для теста цен), один „постоянный“ (для лояльности), один „активный“ (для покупок) и сравнивать цены», — порекомендовал эксперт.
Помощь в мониторинге цены могут оказать специальные браузерные плагины и Telegram-боты, которые показывают график ее изменения за 3 месяца. Также надо сравнивать цену с офлайн — если товар есть в обычном магазине (например, электроника), добавил он.
Держите товар в корзине или разделе «избранное» максимум на 1–2 дня — алгоритм может автоматически снизить цену, чтобы завершить сделку. Но не добавляйте товар в избранное надолго — ИИ запомнит ваш интерес и может поднять цену. Список желаний лучше держать в трекере, а не в аккаунте.
Также следует оценить экономию при использовании Ozon Карты, WB Кошелька или Яндекс Пэй. Действительно ли там есть реальная скидка или это просто работа по удержанию клиента?
Еще один способ сэкономить — поиск товара по фото или описанию: у другого продавца он может стоить в 2–3 раза дешевле. Имеет значение и время совершения покупки.
«В пиковые часы (обычно с 19:00 до 23:00 и выходные) — цены часто выше, так как трафик максимальный. Ночью и в будни днем — часто ниже. Следует избегать пиковых нагрузок — в пятницу вечером и в выходные цены в среднем на 15% выше (алгоритмы знают, что люди расслабляются и тратят больше)», — рассказал Толкачев.
Перед посещением маркетплейса, особенно если речь идет о дорогом товаре (техника, мебель), нужно очищать cookies: ИИ запоминает вашу «покупательскую историю» за 3–6 месяцев.
«Сравнивайте цену на сайте и в приложении — часто цена в мобильной версии ниже (маркетплейсы продвигают приложения), но иногда бывает наоборот. Лучше проверять оба канала», — посоветовал он.
Эксперт также обратил внимание на психологические ловушки, которые часто использует ИИ. Например, фраза «Ограниченный тираж». Утверждение «осталось 2 шт.» может быть ложным. ИИ создает ощущение дефицита, побуждая покупателя совершить покупку без долгих раздумий.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
Оцените стоимость займа до подачи заявки — укажите параметры и получите расчёт переплаты. Важно понимать, что результаты, полученные с помощью калькулятора, являются ориентировочными. Фактическая сумма переплаты и стоимость займа зависят от выбранных условий, срока и суммы займа. Точные условия будут определены при оформлении займа в соответствии с действующими условиями финансовой организации.
