«Если гражданин оплатил квитанцию дважды, указал неверный лицевой счет или ошибся в реквизитах, необходимо обратиться в организацию, которая выставляет платежный документ: управляющую компанию, ТСЖ, расчетный центр или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению нужно приложить чек, банковскую квитанцию, указать дату, сумму платежа, адрес помещения и правильный лицевой счет», — отметил депутат.
Как пояснил парламентарий, есть два пути решения проблемы. Если деньги поступили тому же исполнителю, но попали не на тот счет, нужно обратиться с просьбой исправить ошибку и перевести платеж куда следует. А если вы заплатили больше, чем должны, то, по словам депутата, можно попросить учесть эту сумму в будущих платежах, либо вернуть деньги обратно.
Он добавил, что если деньги ушли другому адресату, первым делом нужно срочно связаться с банком и узнать, можно ли отменить или уточнить платеж. Но как только деньги поступили на счет получателя, банк обычно не может просто так их забрать обратно без законных причин. Тогда придется писать официальное требование тому, кто получил деньги, а если он откажется, то решать вопрос через суд, как возврат неосновательного обогащения.
Якубовский указал на необходимость сохранять все подтверждающие документы: чек, заявление, ответ организации, переписку через ГИС ЖКХ, электронную почту или личный кабинет.
Он подчеркнул, что это является доказательной базой, позволяющей оперативно оценить ситуацию и отстоять права граждан.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
