Об этом сообщается на официальном сайте Банка России.
«В ренкинге теперь учитываются не только обоснованные жалобы, направленные регулятору, но и жалобы граждан, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Такой подход позволит автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховщиков на рынке ОСАГО», — говорится в сообщении.
В ЦБ напомнили: позиция компании в списке зависит от числа жалоб на каждые 10 тысяч оформленных полисов ОСАГО. Итоговые данные разбили на две таблицы. В первую попали страховщики с клиентской базой свыше 3 миллионов договоров, во вторую — те, кто пока не дотянул до этой отметки. «Это позволит сравнивать между собой компании, сопоставимые по числу клиентов», — пояснили в регуляторе.
Из рейтинга исключили участников рынка, у которых зафиксирована всего одна обоснованная жалоба, а также тех, чья клиентская база слишком мала относительно других игроков из второй таблицы. Кроме того, в ЦБ уточнили, что не учитываются решения финансового уполномоченного, которые находятся на стадии судебного обжалования.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией