В качестве ключевого преимущества единого приложения покупатели выделяют возможность заказа товаров из различных категорий. Согласно данным опроса, продукты через доставку заказывают 73% респондентов, готовые блюда — 34%, бытовую химию — 29%, товары для животных — 26%, одежду и обувь — 24%. Еще 15% опрошенных приобретают таким образом аптечные товары.
Для 93% пользователей сервисов доставки важным фактором является широкий ассортимент. При этом 47% респондентов назвали его главным условием для экономии времени при планировании покупок.
В течение недели 62% опрошенных обращаются к двум-трем магазинам или приложениям, а 15% используют четыре и более площадок. Наибольший интерес к объединенному формату проявили семьи с детьми: среди них 84% высказались за такое решение. Среди владельцев животных этот показатель составил 82%, а среди активных пользователей доставки — 85%.
Платную подписку на сервисы в настоящее время оформили 27% аудитории доставки.
В рамках исследования также оценивалась стоимость свободного времени для россиян. В среднем респонденты оценили один час в 173 рубля — так ответили 71% участников. В возрастной группе от 18 до 34 лет эта сумма составила 193−201 рубль.
Выборка охватила 3 тысячи совершеннолетних жителей 16 российских городов-миллионников.