На официантов пришлось 54% всех переводов. Заправщикам досталось 18%, а мастерам маникюра и педикюра — 8%.
Самую высокую медианную сумму получают визажисты — 1000 рублей. Парикмахерам и стилистам переводят 700 рублей, массажистам, косметологам, мастерам депиляции и барберам — около 500. Официантам в среднем оставляют 395 рублей, бариста — 200, заправщикам — 100. Курьерам и сотрудникам пунктов выдачи СДЭК переводят в среднем 170 рублей.
«В доставке чаевые устроены иначе, чем в услугах с постоянным мастером. Контакт с курьером короткий и чаще всего единственный, поэтому благодарят за конкретную ситуацию: привезли вовремя, помогли донести, не заставили ждать. Суммы здесь меньше, но и решение о переводе человек принимает быстрее», — Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК.
Рекордный перевод за последние 12 месяцев — 120 тысяч рублей. Крупные суммы встречались и в бьюти-сфере: мастеру маникюра оставили 45 тысяч, визажисту и барберу — по 28 тысяч.
Чаще всего благодарность получают сотрудники в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Воронеже и Ростове-на-Дону. Самый высокий средний перевод во Владивостоке — 222 рубля, далее идут Тюмень (217), Новосибирск (216), Воронеж (212) и Казань (211).
С 2023 года по август 2026-го медиана по сервису выросла примерно на 7%, с 280 до 300 рублей. В отдельных профессиях динамика заметнее: у барберов сумма поднялась с 300 до 500 рублей, у бариста и заправщиков — вдвое.
Быстрее всего росло число платежей на одну точку у кальянных мастеров — более чем вдвое. У бариста рост составил 53%, у заправщиков — 42%.
«В ресторанах культура чаевых уже давно сформирована, и мы видим более избирательное поведение. В beauty чаевые чаще связаны с личным контактом с мастером и стоимостью самой услуги, поэтому суммы выше. На АЗС практика еще относительно новая, и там чаще работают небольшие, символические суммы. По сути, чем привычнее и эмоционально значимее для клиента взаимодействие с сотрудником, тем понятнее ему сам сценарий благодарности», — отметил Артур Гаврилов, генеральный директор и основатель «Плавно».
В выходные на чай оставляют примерно на 23% чаще, чем в будни, а медианная сумма поднимается с 300 до 335 рублей. Самый активный день — суббота: переводов примерно на 45% больше, чем в понедельник. Заметнее всего разница у сотрудников отелей, официантов, массажистов и спа-мастеров.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
