«Россиянам предлагалось ответить на вопрос, какое действие они совершают в первую очередь, если подозревают мошеннические операции с деньгами или банковскими продуктами. Наиболее распространенной реакцией оказалось немедленное блокирование карты или операций — этот вариант выбрали 41%», — выяснили аналитики.
На втором месте — обращение в банк по телефону или через мобильное приложение, так поступают 34% опрошенных.
«Подача заявления в полицию как первичное действие характерна для 15%, а еще 10% признались, что в подобной ситуации они либо игнорируют происходящее, либо не уверены, какие шаги нужно предпринять», — говорится в исследовании.
Также выяснилось, что на модель поведения заметно влияет возраст. Так, среди россиян от 18 до 25 лет блокировку карты в первую очередь выбирают 46% респондентов, звонят в банк 29%, идут в полицию 8%, а 17% опрошенных затрудняются с действиями или предпочитают ничего не делать сразу.
«В группе 26−35 лет доля тех, кто сначала блокирует карту, составляет 44%, обращение в банк выбирают 33%, заявление в полицию — 12%, неуверенность или бездействие фиксируется у 11%», — указывается в материалах.
А наиболее заметные отличия проявляются среди россиян старше 55 лет. Так, в этой группе 39% опрошенных в первую очередь звонят в банк, 28% блокируют карту, 25% респондентов сразу подают заявление в полицию и лишь 8% из старшей возрастной группы признаются, что не знают, как поступить.
«Россияне, которые уже сталкивались с мошенническими попытками ранее, действуют заметно быстрее и увереннее. В этой подгруппе 58% сразу блокируют карту, 30% связываются с банком, 10% идут в полицию и лишь 2% не могут определить последовательность действий. Среди тех, кто не имел подобного опыта, доля неуверенных возрастает почти в три раза», — заключили аналитики.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
