«Результаты исследования на тему скорости решения бытовых запросов россиян показали, что более 70% респондентов хотели бы более оперативного выезда специалистов. Свыше двух третей опрошенных ожидают начала работ в течение часа, треть — уже через 10−15 минут. Самой востребованной услугой остается “мастер на час” — ее заказывали около 40% опрошенных. Более 30% заявили: хотя они остались довольны лишь частично, все равно готовы обращаться снова, потому что это самый быстрый и удобный вариант», — подчеркнула бизнесвумен.
Она сообщила, что услугу «мастер на час» выбирают 40% жителей России, при этом примерно треть из них готова обращаться за помощью профессионалов повторно. В топе востребованных услуг также оказались мойка окон и клининг, набравшие примерно по четверти голосов.
Согласно данным исследования, эти сервисы все чаще рассматриваются как полезные и эффективные инструменты для решения бытовых задач, а важными факторами ценности платных услуг стали скорость и прозрачность.
По словам Мельниковой, хотя рынок дополнительных платных услуг управляющих компаний нередко воспринимается скептически из-за стереотипов о дороговизне, неудобстве и некачественном исполнении, реальный пользовательский опыт показывает, что это представление постепенно уходит в прошлое. За час работы профессионала 40,4% респондентов назвали справедливой цену в 2 тысячи рублей.
Мелкие услуги, например доставка вещей в химчистку, оценивались опрошенными в сумму до 500 рублей (25%), а негарантийный ремонт мелкой бытовой техники — до 3 тысяч рублей без учета стоимости деталей (17,3%).
Многие до сих пор считали управляющую компанию просто организацией, которая обслуживает общедомовое имущество, однако, по мнению бизнесвумен, при наличии прозрачной коммуникации и удобных цифровых каналов отношение людей менялось: почти 70% опрошенных хотели заказывать услуги через мобильное приложение, заключила она.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
