Главный тренд полугодия — рост дисциплины. Доля закрытых задач по отношению к созданным выросла с 55% в январе до 70% в июне. Причем этот показатель увеличивался на протяжении всех шести месяцев без перерывов. В цифрах это выглядит так: если в январе к «незакрытому остатку» добавилось 352 тыс. новых задач, то в июне прирост составил уже 268 тыс. Во втором квартале компании закрыли на 20% больше дел, чем в первом (плюс 310 тыс. завершенных), а создавать новые стали лишь на 8% активнее.
Оборотная сторона такой эффективности — рост числа просрочек. Во втором квартале задачи с установленным дедлайном закрывались с опозданием в 26,5% случаев. Для сравнения: в первом квартале этот показатель составлял 23,8%. При этом прослеживается четкая зависимость от размера компании: чем крупнее бизнес, тем выше доля завершенных задач (от 64% у малых до 81% у средних), но и тем чаще срываются сроки.
Сводный «Индекс деловой эффективности», который учитывает четыре параметра, вырос со 100 пунктов в январе до 117 в июне. Это означает, что бизнес в среднем работал на 17% продуктивнее. В пересчете на одну компанию закрываемость подскочила с 186 до 268 задач в месяц — рост составил 44%.
Исследование дает редкую возможность заглянуть в реальные рабочие привычки. Ответственного за задачу назначают в 74% случаев, а вот срок — лишь в 28%. Наличие исполнителя оказалось самым мощным фактором, влияющим на завершение дела. Больше трети задач (36%) делегируются. При этом из 5,3 млн созданных задач в реальную работу перешло только 80% — каждая пятая так и осталась на старте.
Скорость выполнения напрямую зависит от сферы. Быстрее всех работают отделы поддержки и сервис-дески: их задачи закрываются в среднем за 13 дней. Аутсайдеры — продукт и аналитика, где цикл занимает 33 дня. В продажах до статуса «закрыто» доходит лишь четверть задач, но это объяснимо: каждая задача здесь — это сделка или клиент, работа с которыми может длиться месяцами.
«Мы впервые посмотрели на эффективность бизнеса через реальные события — миллионы задач. За полгода компании стали доводить до конца заметно большую долю того, что начинают. Следующий рубеж — научиться попадать в собственные сроки», — комментирует Алексей Халезов, бизнес-лидер Kaiten.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.