По данным источников «Ъ», отключение произошло со стороны МВД и затронуло все кредитные организации, включая те, которые обладают необходимыми разрешениями.
Как отмечают собеседники «Ъ» в банковской отрасли, отсутствие доступа прежде всего осложняет процессы дистанционного обслуживания клиентов, в том числе выдачу онлайн-кредитов. При этом сама система СМЭВ продолжает функционировать, а ограничения касаются именно отдельных видов сведений, связанных с проверкой документов.
Участники рынка рассматривают происходящее как вероятный технический сбой, однако подчеркивают, что при длительном сохранении проблемы она может серьезно повлиять на розничный бизнес банков. Источник «Коммерсанта» в одном из крупнейших банков отметил, что кратковременные перебои не критичны, но длительное отключение способно нарушить ключевые операционные процессы.