Об этом сообщил директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» «Авито» Сергей Хахулин в ходе федеральной конференции Haraba.
«Спрос в апреле на 16% больше, чем это было в январе, — отметил он. — А предложение от профессиональных продавцов уже выше на 20%».
Средняя стоимость автомобиля с пробегом у профессиональных продавцов на платформе «Авито» в I квартале 2026 года составила 1,5 млн рублей. Как отмечается, покупатели подержанных машин всё чаще обращаются к профессиональным участникам рынка. Среди них более успешны те, кто оперативно реагирует на запросы клиентов: корректирует цены и поддерживает обратную связь.
«Успешный продавец не ждет покупателя, он его привлекает», — подчеркнул Хахулин. Он привёл данные, согласно которым с 2023 по 2026 год доля неотвеченных звонков сократилась на 40%. Для улучшения показателей, по его словам, могут применяться анализ готовности покупателя к сделке с помощью искусственного интеллекта, настройка автоответов, а также инструменты автоматизации и ускорения коммуникации.
Особое внимание Хахулин уделил системе оценки качества сервиса, действующей на «Авито». За два года её работы число пользователей с высоким уровнем сервиса увеличилось на 50%. При этом 20% пользователей перешли из «красной» зоны в «зеленую».
«Мы слышим нашу аудиторию, развиваем оценку качества сервиса, поддержку, создаем инструменты, которые позволяют быстрее находить покупателя и быстрее с ним договариваться, тратить меньше времени на подготовительные этапы. И призываем продавцов вместе формировать сообщество, участники которого ведут бизнес на авторынке открыто», — заключил Хахулин.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
